Smart TV Samsung bloccate dalla schermata «polyfill.io»: cosa succede e come risolvere
Paura e confusione tra i possessori di Smart TV Samsung.
Da alcune ore, tantissimi utenti italiani si sono ritrovati davanti a un’insolita e invasiva schermata pop-up che richiede l’inserimento di dati sensibili, come nome utente e password. L’avviso fa riferimento a «Polyfill», un software solitamente usato per i browser web.
Le segnalazioni sono arrivate da decine di utenti direttamente sul forum ufficiale di Samsung, descrivendo un problema tanto fastidioso quanto subdolo.
Come si manifesta il blocco
Il problema si presenta in modo del tutto improvviso mentre si guardano i normali canali del digitale terrestre. Una volta comparsa, la schermata si “imprime” letteralmente sul display, impedendo la corretta visione dei programmi.
I normali tentativi di risoluzione purtroppo non funzionano:
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Cambiare canale non serve a nulla.
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Spegnere e riaccendere la TV non elimina il problema.
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Cancellare la cronologia di navigazione non sblocca lo schermo.
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Il soft reset (tenere premuto il tasto di accensione del telecomando per circa 6 secondi) offre solo un sollievo temporaneo, poiché il pop-up ricompare non appena ci si sintonizza nuovamente sui canali interessati.
Cosa sta succedendo: la causa è lo standard HbbTV
Sebbene Samsung non abbia ancora rilasciato una nota ufficiale, le prime ricostruzioni indicano che il problema non dipende da un guasto hardware del televisore. La responsabilità sarebbe da imputare a un malfunzionamento del sistema HbbTV (Hybrid Broadcast Broadband TV), lo standard europeo che unisce la televisione lineare ai servizi interattivi internet (come i menu di replay o le app dei canali).
Alcune emittenti televisive potrebbero aver riscontrato anomalie con i propri fornitori di servizi correlati al dominio polyfill.io (un componente software usato spesso nei browser).
ATTENZIONE: Poiché la schermata richiede l’inserimento di credenziali d’accesso, gli esperti raccomandano tassativamente di non inserire alcuna password o informazione personale, per evitare il furto di dati sensibili (phishing).
Come eliminare il blocco e ripristinare la TV: la guida passo dopo passo
In attesa di una patch correttiva da parte di Samsung o delle emittenti televisive, esiste un metodo efficace per aggirare il blocco e tornare a utilizzare la TV normalmente. La soluzione consiste nel disattivare temporaneamente le funzioni interattive.
Ecco i passaggi da seguire sul telecomando:
Un ultimo consiglio per la sicurezza
Dopo aver disattivato l’HbbTV, si raccomanda di effettuare una pulizia profonda dei dati di navigazione direttamente dal menu della TV.
Questa procedura escluderà momentaneamente le funzioni interattive dei canali (come l’avvio di un programma dall’inizio o le statistiche in tempo reale), ma vi permetterà di continuare a guardare tutti i canali del digitale terrestre in totale sicurezza e senza fastidiosi banner.