I passaggi esenziali per richiedere il servizio sono:
- Chiama Infolab Data 800 910.106. oppure al 045/6100.790 oppure Scarica la scheda
.
- Compila la scheda ed inviala al nostro numero fax: 045 7093.111 o file da scanner al mail info@infolabdata.it.
- Prepara il pacco con il supporto, applicando sul pacco l'etichetta di spedizione. Attendere la nostra comunicazione che Vi avviserà del passaggio del nostro corriere espresso per la spedizione gratuita (solo per i dischi) .
- Al termine della diagnosi eseguita entro 2 giorni dal ricevimento del pacco, riceverete l'esito ed il preventivo per il recupero dati.
- Nessun pagamento sarà richiesto nei casi in cui il recupero dati risultasse tecnicamente non effettuabile.
1. La scheda Informativa. Il primo passo da fare è inviarci il disco o altro supporto, accompagnato dalla scheda informativa compilata e controfirmata indicando una vostra e-mail, fax o numero telefonico per successivi contatti. La scheda informativa è preziosa fonte d’informazioni utili per ottimizzare il lavoro e migliorare le probabilità di un successivo recupero dati.
Vi preghiamo di scaricare la scheda o di richiederla al nostro Numero Verde 800 910 106 e di inviarla al nostro numero fax: 045 7093 111
2. Spedizione del pacco con il disco. 
Dove e come spedire?
Preparate il pacco utilizzando una scatola rigida con circa 2 -4 cm di imbottitura protettiva in gommapiuma, polistirolo o altri materiali adatti. Un buon imballaggio proteggerà il vostro supporto durante il trasporto. Se disponibile il disco va deposto all’interno della relativa busta antistatica.
Ponete sul pacco l'etichetta di spedizione ( ) scaricandola e stampandola. Prima di chiudere il pacco, ricordatevi di allegare la scheda informativa al suo interno.
Riceverete al più presto una nostra comunicazione con l'ora dell'appuntamento con il nostro corriere espresso per la spedizione gratuita. Fate in maniera che il pacco sia pronto in tempo per la consegna al corriere, al quale non dovete pagare nulla.
Il vettore utilizzato per il trasporto è il corriere SDA o TNT. Potranno rendersi necessari ulteriori spostamenti del supporto guasto tra i laboratori appartenenti al gruppo Infolab in Italia o all'estero. Il materiale in ogni caso viaggia sempre sotto la responsabilità del cliente, anche nel caso di spedizioni successive effettuate durante il processo di recupero dati. Al momento del passagio del corriere il cliente deve pretendere la ricevuta della spedizione (lettera di vettura) e non deve pagare nulla. Il ritiro del pacco è in modalità: porto assegnato a carico del destinatario Infolab data srl.
Attenzione: Per i dischi precedentemente aperti in ambienti non protetti oppure con i sigilli di chiusura rimossi o forzati, la diagnosi (95 euro + iva) è sempre al carico del cliente.
3. Diagnosi presso il nostro laboratorio. Ricordiamo che la diagnosi standard, eseguita entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento del supporto è gratuita*. Per confermare l’inizio della diagnosi, riceverete una comunicazione con il numero della lavorazione che vi è stata assegnata.
La diagnosi permetterà di individuare i guasti e il procedimento per la successiva fase del recupero di dati. Il preventivo personalizzato, frutto di valutazioni ottenute in fase di diagnosi, deve essere firmato per accettazione.
4. Recupero, spedizione dati recuperati e fatturazione.
Ricevuta l’accettazione del preventivo di spesa, il nostro laboratorio inizierà la fase di recupero. Il recupero di dati standard richiede normalmente circa 5 – 10 giorni lavorativi. Durante questa fase, le informazioni recuperate dal supporto danneggiato saranno predisposte per l’invio che sarà effetuato in seguito all’approvazione della lista dei file recuperati e del avvenuto pagamento. Salvo accordi diversi, il pagamento dovrà essere anticipato a mezzo di vaglia postale o bonifico bancario sul conto:
| Beneficiario: |
Infolab Data S.R.L. |
| Nome della banca: |
Banca Popolare di Vicenza |
| |
via. CROSARON N. 18 |
| |
37047 S.BONIFACIO (VR) |
| BIC |
BPVITA21112 |
| Conto di accredito: |
ABI: 05728 CAB: 59751 CIN: M CC:112570456728 |
| IBAN: |
IT 13 M 0572859751112570456728 |
Appena ricevuta la contabile del pagamento a mezzo fax 045 7093.111 o via e-mail, si
procederà alla spedizione dei dati recuperati. Secondo la prassi standard, il supporto danneggiato sarà distrutto salvo, l’esplicita richiesta di restituzione. La restituzione del nuovo supporto con i dati recuperati o eventuale restituzione del supporto difettoso sono sempre a spese del Cliente.
In ogni momento potete chiamare il nostro Numero Verde per chiarimenti o consigli.
